Envíos Panavana no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, demoras, errores o mal funcionamiento que tengan su origen en causas ajenas a la misma o debidas a una actuación dolosa o culposa del Usuario, o a causa de fuerza mayor. En cualquier caso, Envíos Panavana no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o por lucro cesante.

En ningún caso, la existencia de sitios enlazados debe presuponer la presencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Envíos Panavana con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

En el caso de pago a través de square, solo es aceptado si usted es el titular de la tarjeta y el embarcador del pedido, de no ser así, necesitamos un documento firmado por el titular de la tarjeta donde escriba a mano que autoriza esa transacción, ponga su nombre y apellidos, número de ID o pasaporte, datos de su tarjeta y número del pedido de Panavana.

Si luego de procesar una factura, usted cambia de opinión y decide no realizar el envío, se le descontará de su reembolso un 35% por concepto de embalaje y manipulación.

No se realizarán reembolsos de órdenes que hayan sido embarcadas ni a las que ya estén montadas en el contenedor.

El cliente es responsable de que los artículos y contenido que envía, cumplan con las regulaciones aduanales. No aceptamos armas, explosivos, estupefacientes ni artículo alguno prohibido por las autoridades para la importación.

Todo artículo queda a apreciación de la aduana, por lo que Panavana sólo ofrece referencias aduanales, y no se responsabiliza de los decomisos que pueda realizar la Aduana por artículos prohibidos ,exceder los puntos aduanales, por incurrir en carácter comercial, y cualquier otro .

El cliente es responsable de los datos personales que proporciona y los del destinatario, por lo que debe revisar cuidadosamente la factura antes de proceder al pago. Cualquier gasto debido a la corrección de algún dato, corren por su cuenta.

La NO conformidad con un cobro  a la hora de su familiar recoger sus paquetes debe ser reclamado en ese momento con la persona que le atiende.

Para la seguridad de los envíos de nuestros clientes se colocan dentro de una caja, que  se retractila, se le pasa  precinta para sellarla y se le pega una etiqueta  por cada bulto que contenga la caja.

Panavana ha establecido un sistema de embalaje de mayor seguridad, el cual le recomendamos a todos los clientes, si usted decide traer su propia caja se hará responsable de cualquier avería o pérdida de su pedido.

Su familiar es responsable de revisar el bulto en el momento de la entrega y asegurarse que este contenga el contenido descrito en las etiquetas y que el mismo no haya sido abierto. De estar violado, hará el reclamo directamente a la transitaria, dejando evidencia en el caso de faltantes o averías y tomando la información de quien le hace la entrega.

Panavana NO es responsable del robo o daños ocasionados a sus paquetes en el destino

Todos los términos usados para el tiempo de despacho de la mercancía son APROXIMADOS. Panavana NO es responsable por demoras y retrasos en el despacho.

Panavana NO es responsable por los cierres de transitarias.

Los precios de nuestros productos y servicios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Con respecto al casillero, Panavana se responsabiliza de su paquete una vez sea recibido por un trabajador de la compañía, en algunos casos, el sitio donde usted realizó la compra le notifica que fue entregado y no es correcto, usualmente sucede que el transportista hizo la entrega en horario no laboral y lo regresa al correo más cercano, por tanto luego hay que esperar que el correo realice la entrega de paquetes atrasados. Le recomendamos que al realizar la compra online, notifique los horarios disponibles de la agencia. Todo este proceso es responsabilidad de usted, no podemos contactar por usted al servicio al cliente del correo.

La empresa se reserva el derecho de modificar estas condiciones de vez en cuando según lo considere oportuno; asimismo, el uso permanente de la página significará su aceptación de cualquier ajuste a tales términos y condiciones. Si hay algún cambio en nuestra página respecto a la manera en que usamos la información de identificación personal de nuestros clientes, enviaremos una notificación por correo electrónico o correo postal a aquellos que sean afectados por el cambio. Todo cambio en nuestra política de privacidad se publicará en nuestra página 30 días antes de que tales cambios ocurran. Por lo tanto, se le recomienda volver a leer esta declaración de manera regular.