Paso 1: Si aún no lo has hecho, lo primero que debes hacer es Regístarse en nuestra web. A partir de entonces ya estará disponible tu casillero en nuestro local.
Paso 2:Cuando ya esté autentificado en nuestro sistema, deberá completar la información en su perfil de cliente y contactarnos por WhatsApp para dejarnos saber su nombre y dos apellidos y el correo con el que se registró.
Paso 3:Ya podrá acceder a sus tiendas online favoritas y realizar la compra de sus productos para que sean entregados en nuestro casillero de PANAVANA. En el formulario de pago de la tienda, ingresa tu nombre y apellidos + PANAVANA y nuestra dirección en el shipping address o dirección de envío 10850 NW 21 ST SUITE 200, SWEETWATER MIAMI , FL, 33172, USA. Recuerde marcar la entrega en nuestros horarios de oficina.
Paso 4: Cuando la tienda le envíe su compra, recibirás al correo electrónico registrado el tracking number o número de rastreo adjudicado a tu paquete. Para asegurarnos de recibirlo en tu casillero, debes reenviarnos ese mensaje a nuestro correo envios@panavana.com
Paso 5:
Al recibir su paquete, Panavana le enviará una foto del tracking number recibido. Luego, en un plazo de 24 a 72 horas, le enviaremos el detalle de lo recibido, lo pesaremos y lo clasificaremos de acuerdo con las normas aduaneras.
Cuando revise la información enviada, deberá notificarnos si desea mantener su pedido en espera de más paquetes en el casillero o si prefiere recibir ya la factura de envío.
En caso de que desee su factura, deberá notificarnos su modalidad de envío (si es aérea o marítima) y qué método de pago utilizará.
En caso de querer esperar por más paquetes, deberá tener en cuenta que el casillero es gratuito y temporal, por lo que tendrá un plazo máximo de 21 días para completar su pedido, pagar y enviarlo a Cuba. Si excede de ese período, deberá pagar cargos extras.
Paso 6: El último paso es mantenerse al tanto de las notificaciones que Envíos Panavana te estará anunciando regularmente respecto al estado de tu paquete en su proceso de envío y entrega en Cuba.
